10. Hulp/ klachten

Waar mensen samenwerken, gaan soms dingen mis. Als ouder(s)/verzorger(s) en leerlingen een klacht hebben, dienen zij zich in eerste instantie te wenden tot de mentor. Wanneer dat niet leidt tot een bevredigende oplossing, kunnen zij een beroep doen op de teamleider of in het uiterste geval op een lid van de directie.

De ervaring leert gelukkig dat verreweg het merendeel van de klachten binnen de afdeling in goed overleg met alle betrokkenen wordt opgelost. Indien dat echter, gelet op de aard van de klacht, niet mogelijk is of indien de afhandeling niet naar tevredenheid heeft plaatsgevonden, kan men een beroep doen op de klachtenregeling.